Protection des données
Chiffrement, hébergement sécurisé et accès restreint aux données sensibles.
Données personnelles
Politique de confidentialité
LyrraOne s'engage à protéger vos données et celles de vos apprenants. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 1 juillet 2026
Transparence
Nous indiquons clairement les finalités de chaque traitement.
Contrôle utilisateur
Vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données à tout moment.
Conformité RGPD
Traitements conformes au Règlement européen sur la protection des données.
1. Responsable du traitement
La plateforme LyrraOne (accessible sur lyrraone.com) est éditée par Lyrra. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à privacy@lyrraone.com.
LyrraOne est destinée aux formateurs indépendants qui créent, vendent et diffusent des formations en ligne, ainsi qu'à leurs apprenants et visiteurs.
2. Données que nous collectons
Compte formateur
- — Nom, prénom, adresse e-mail
- — Mot de passe (stocké de manière chiffrée)
- — Photo de profil et biographie (optionnel)
- — Informations de facturation et de société (pour les ventes)
Finalité : Création et gestion de votre espace formateur, facturation et support.
Contenus et apprenants
- — Formations, parcours EduFlow, médias et documents
- — Données d'inscription et de progression des apprenants
- — Résultats de quiz et certificats
- — Messages et interactions dans les communautés
Finalité : Fourniture du service pédagogique, suivi des parcours et délivrance des attestations.
Marketing et vente
- — Pages de vente, tunnels et sites créés
- — Listes de contacts, campagnes e-mail et automatisations
- — Données CRM (prospects, étapes pipeline)
- — Statistiques de conversion et de visite
Finalité : Permettre la promotion, la vente et le suivi commercial de votre activité.
Paiements et réservations
- — Historique des achats et abonnements
- — Données de paiement traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
- — Rendez-vous pris via le module de réservation
- — Données Google Calendar si vous connectez votre agenda (OAuth)
Finalité : Traitement des paiements, gestion des abonnements et synchronisation calendrier.
Données techniques
- — Adresse IP et logs de connexion
- — Type de navigateur et appareil
- — Pages consultées et actions sur la plateforme
- — Cookies et identifiants de session
Finalité : Sécurité, prévention des fraudes, maintenance et amélioration du service.
3. Bases légales des traitements
- — Exécution du contrat : fourniture de la plateforme LyrraOne et des fonctionnalités souscrites.
- — Consentement : inscription à une newsletter, cookies non essentiels, connexion Google Calendar.
- — Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, statistiques agrégées et lutte contre la fraude.
- — Obligation légale : conservation des données de facturation conformément à la réglementation comptable.
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec des sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- — Stripe — traitement des paiements en ligne
- — Prestataires d'hébergement et d'infrastructure cloud (Union européenne ou pays adéquats)
- — Google — uniquement si vous connectez volontairement votre compte Google Calendar
- — Outils d'envoi d'e-mails transactionnels et de support client
En tant que formateur, vous êtes responsable des données de vos propres apprenants que vous collectez via vos pages, tunnels et formations. Vous devez les informer et respecter le RGPD dans ce cadre.
5. Durée de conservation
- — Compte actif : données conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
- — Après suppression du compte : suppression ou anonymisation sous 90 jours, sauf obligation légale de conservation.
- — Données de facturation : conservation 10 ans conformément aux obligations comptables.
- — Logs techniques : conservation maximale de 12 mois.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- — Droit d'accès et de rectification
- — Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- — Droit à la portabilité des données
- — Droit d'opposition et de limitation du traitement
- — Droit de retirer votre consentement à tout moment
- — Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle des accès, sauvegardes régulières et surveillance des incidents de sécurité.
8. Cookies
LyrraOne utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies analytiques. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails. Politique de cookies
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou via la plateforme.
Exercer vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données.
privacy@lyrraone.com — Réponse sous 30 jours maximum